Foire aux questions

Nos bikinis ne sont vendus qu’en ensemble, il n’est donc pas possible d’acheter les pièces individuellement.

Si un article est marqué comme épuisé, nous essaierons de le rendre disponible à nouveau dès que possible. Il peut redevenir disponible en cas de retour.
Pour être informé(e) dès que l’article est de nouveau en stock, sélectionnez simplement les tailles souhaitées sur la page produit, renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu, puis cliquez sur « Être averti du retour en stock ».

Dès que votre commande est finalisée, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée, avec le récapitulatif de votre achat. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables (spam).
Si l’e-mail ne s’y trouve pas, il se peut qu’il y ait eu une erreur dans la saisie de votre adresse ou un incident technique. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@didonedesign.com — nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si votre commande est encore en cours de traitement et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous écrivant à : info@didonedesign.com.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne sera possible.
Dans ce cas, vous pourrez vous référer à notre section Échanges & Retours, car vous disposez d’un délai de 15 jours consécutifs pour nous retourner l’article.

Les photos sur notre site sont prises en haute qualité afin de vous offrir une vue précise et détaillée de chaque article.
Cependant, selon les réglages d’affichage de votre appareil (luminosité, contraste, température des couleurs), il peut y avoir de légères variations de teinte entre la photo et le produit réel. Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos pièces, tout en vous rappelant que ces écarts minimes peuvent survenir.

Tous nos articles font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.
Cependant, si vous recevez un produit présentant un défaut, nous vous prions de nous en excuser.
Veuillez nous contacter par e-mail à info@didonedesign.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné afin que notre équipe puisse évaluer la situation.
Si le produit est effectivement défectueux, plusieurs solutions vous seront proposées :

• Échange immédiat : nous procédons à un remplacement du produit, sans frais pour vous. Le retour de l’article défectueux devra être effectué dans un délai de 15 jours consécutifs.
• Produit indisponible ? Vous pouvez choisir un autre modèle ou opter pour un avoir équivalent à la valeur de l’article, valable sur notre boutique.
• Vous préférez un retour ? C’est possible, mais dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème au mieux.