Les échanges et retours des commandes passées sur la boutique en ligne DIDONE DESIGN sont acceptés dans un délai de 15 jours consécutifs à compter de la date de livraison (au client ou à un tiers désigné, à l’exclusion du transporteur).
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de leurs étiquettes, emballages, accessoires et documents éventuels. Tout article retourné porté, lavé, endommagé, incomplet ou présentant des odeurs sera refusé.
En cas de retour, deux options s’offrent au client :
- un bon d’achat valable 1 ans à utiliser sur notre boutique en ligne,
- Ou un remboursement, effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et validation des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nous ne proposons pas d’échange d’un article individuel pour un autre modèle, car nos produits sont vendus uniquement en ensemble complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux. En revanche, les frais de réexpédition de l’article échangé sont pris en charge par DIDONE DESIGN.
DIDONE DESIGN ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien des articles. Nous vous invitons à consulter la section « Entretien & Maintenance » pour préserver la qualité de vos pièces.
– Procédure d’échange:
Vous disposez de 15 jours consécutifs à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange.
Pour cela, rendez-vous dans votre ESPACE CLIENT et signalez votre demande d’échange. Ensuite, retournez l’article à l’adresse de l’expéditeur, en veillant à inclure votre nom et numéro de commande dans le colis.
Les échanges sont possibles uniquement pour le même modèle, avec un changement de taille
ou de couleur, à condition que l’article ait la même valeur.
Si vous souhaitez un autre modèle ou un article d’un montant différent, il faudra retourner l’article et effectuer un nouvel achat directement sur notre site.
Nous ne proposons pas d’échange ou de retour d’un article individuel pour un autre modèle, nos produits étant vendus uniquement en ensemble complet.
Merci de vous assurer que les articles retournés soient complets, accompagnés de leurs accessoires, étiquettes et emballages d’origine, conformément à nos conditions générales. Pour les échanges en provenance de pays hors Union Européenne, DIDONE DESIGN ne saurait être tenue responsable des éventuels délais ou frais de douane, qui restent à la charge du client.
– Procédure de Retour:
Vous disposez d’un délai de 15 jours consécutifs à compter de la réception de votre commande pour retourner l’ensemble complet à l’adresse indiquée.
Pour initier le retour, connectez-vous à votre Espace Client et suivez les instructions. Ensuite, envoyez le colis à notre adresse de retour, en veillant à indiquer à l’intérieur le nom utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après la réception et la vérification du ou des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires, étiquettes et emballages initiaux, sans avoir été portés, lavés ou endommagés.
Nous ne procédons pas à l’échange ou au retour d’un article individuel pour un autre modèle, car nos produits sont vendus exclusivement en ensemble complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
– Prix commerciaux et concours:
Les prix commerciaux et les tirages au sort offerts via nos réseaux sociaux sont exemptés de valeur commerciale et de toute garantie. Les échanges et les retours ne sont pas acceptés.